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Buz贸n de quejas, sugerencias y felicitaciones

Buz贸n de Quejas y Sugerencias

Bienvenido(a) al Correo de Buz贸n de Quejas, Sugerencias y felicitaci贸n Institucional, este es una nueva herramienta que podr谩s utilizar para darnos a conocer tus inquietudes y opini贸n sobre los Servicios y Tr谩mites disponibles en el Instituto Tecnol贸gico de Chetumal. Los pasos para su uso adecuado es el siguiente:

1. En la parte inferior derecha de la p谩gina Web del ITChetumal( http://itchetumal.edu.mx) se ubica el icono del buz贸n de quejas, sugerencias y felicitaciones del Instituto , haciendo click nos llevar谩 a la p谩gina principal del buz贸n.

2. Llenar los campos requeridos que se solicitan como nombre(s) y apellido(s) completos, numero de control, email, asunto y mensaje en el cual el usuario del buz贸n redactar谩 en forma clara y especifica identificando el servicio y responsable al cual dirige su mensaje; finalmente hacer click en el icono enviar.

Nota: 2.1. No utilizar palabras ofensivas.

2.2 Recuerde que al proporcionar sus datos y la redacci贸n del mensaje, son muy importantes al establecer contacto con usted para informarle del seguimiento.

3. El 谩rea de Sistema de Gesti贸n Integral como responsable del buz贸n, recibir谩 en la bandeja de entrada del correo institucional las inquietudes o felicitaciones de los usuarios y lo reenviara a 茅l o las 脕reas de Responsabilidad Pertinentes con la finalidad de que sean analizadas y contesten en un plazo no mayor 5 d铆as h谩biles. Los datos e informaci贸n recabada se manejara con absoluta confidencialidad con la finalidad de proteger la identidad del usuario.

4. Cuando 茅l o las 谩reas de responsabilidad contesten o aclaren o agradezcan lo reenviaran a la bandeja de entrada del correo institucional del responsable del buz贸n, finalmente 茅ste lo reenviar谩 al correo electr贸nico del usuario.

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